Психология отношений
Джен Ягер НЕ ГОВОРИТЬ НИЧЕГО ЛИШНЕГО

Принцип второй.

 

НЕ ГОВОРИТЬ НИЧЕГО ЛИШНЕГО


Не будем ломиться в открытые двери, доказывая, как, говоря ни о чем, можно легко набрать штрафные очки. Кроме того, что при этом вы "грабите" свое время, к вам может приклеиться ярлык болтуна и бездельника. Не обижайтесь потом, когда люди, сгорая от нетерпения, реже будут вступать с вами в диалог.

 

Трезвоня без умолку, подумайте и о собеседнике, поставьте себя на его место.

 

Есть еще один нюанс, почему информация, исходящая от вас, должна быть дозированной. Вспомните, как часто, по глупости сболтнув что-то лишнее, мы потом долго раскаиваемся. Может быть, лучше заранее предупредить свою словоохотливость. Недаром говорят в народе: слово - серебро, молчание - золото.

 

Но что делать, если жертвой излишне разговорчивого собеседника стали вы? На семинаре по управлению временем, проводящемся в Америке, администраторам предписывают научиться прекращать разговоры.

 

Любопытно, что завершение телефонных разговоров зависит от того, как они начинаются. Если абонент начинает общаться с фразы: "Привет, как дела?", будьте уверены, что беседа продлится долго. Если вы услышите в телефонную трубку: "Привет, у тебя есть минутка, не мог бы ты мне коротко ответить?", значит разговор будет короткий.

 

Труднее прекращать разговор. Но и этому можно научиться. Можно просто и коротко успокоить собеседника и предложить продолжить разговор при встрече.

 

Один администратор, когда ему звонили в неподходящее время, просто вешал трубку в середине разговора, причем делал это на середине своей фразы.

 

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3-5 минут. А если руководитель в день разговаривает по 20-30 раз в день, то в общей сложности только на телефон он тратит несколько часов. Существуют определенные правила ведения разговоров по телефону. Когда в вашей фирме зазвонит телефон, вы должны поднять трубку до четвертого звонка, При этом сказать "доброе утро (день)", представиться. Нельзя спрашивать; "Могу ли я вам помочь'?" Нужно говорить: "Чем я могу вам помочь?" Неэтично задавать вопрос: "Кто это?" или "Кто его спрашивает?", правильнее сказать: "Могу я узнать, кто говорит?" или "Скажите, пожалуйста, кто говорит?"

Подорвать репутацию вашей фирмы могут такие выражения: я не знаю, мы не можем этого сделать, вы должны. В любом случае нельзя давать отрицательный ответ в лоб. Замечено также: слово "нет", произнесенное в начале предложения, усложняет позитивное решение проблемы.

 

Доказано, что хорошо модулированный голос является очень эффективным рычагом торговли. Чтобы говорить по телефону поставленным голосом, нужно принимать при этом такие же позы, как при публичных выступлениях: вдавить пятки в пол, освободить дыхательную диафрагму от пояса, наполнить легкие воздухом. Ускорение темпа беседы будет выдавать ваше напряжение, медленный темп характерен для доверительного разговора. Необходимо излагать свою идею просто и прямо. Не перескакивать бесконечно с одной мысли на другую. Никогда не перебивайте собеседника. Не кричите, но и не шепчите скороговоркой. Если ваши руки устали от физической работы, будьте уверены, что ваше состояние выдадут голосовые связки.

Woman Peterlife
рекомендует полезные интерет ресурсы:

World-tours.ru достопримечательностях мира

ShopShops.ru полезные советы

SportCanals.ru все виды спорта

Health-news.ru Медицинская энциклопедия



просмотров: 1611
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Чайный сервиз "джен эйр" на 6 персон 15 пр. 200 мл

4 610,00 руб.
End Date: 28.07 20:07
Buy It Now for only: US 4 610,00 руб.
Buy it now |
Вы являетесь Badass: как остановить сомневаться вашим Величеством... от Джен синчеро

104,69 руб.
End Date: 04.08 22:02
Buy It Now for only: US 104,69 руб.
Buy it now |
Джен cinsero не ной! Джен синсеро книги на русском в русская книга

1 507,32 руб.
End Date: 06.08 16:19
Buy It Now for only: US 1 507,32 руб.
Buy it now |
В украинских книга-Джейн Эйр-Шарлотта Бронте/Шарлотта Бронте-Джен Ейр

1 892,03 руб.
End Date: 28.07 02:03
Buy It Now for only: US 1 892,03 руб.
Buy it now |
Серебряный соус половник. дизайн "шампанское". Дания. Йенс Харальд quistgaard

3 153,38 руб.
End Date: 13.08 14:05
Buy It Now for only: US 3 153,38 руб.
Buy it now |
Серебряный набор столовых приборов на 6 персон, 24 предметов. Йенс Харальд quistgaard. * шампанское *

47 300,71 руб.
End Date: 19.08 15:01
Buy It Now for only: US 47 300,71 руб.
Buy it now |
Серебряные кофейные ложки, 6 шт., Дания, 1960, Йенс Харальд quistgaard, "шампанское".

4 414,73 руб.
End Date: 21.08 13:28
Buy It Now for only: US 4 414,73 руб.
Buy it now |
Серебряная обеденная вилка и нож. арт-деко. Дания. Йенс Харальд quistgaard, 1954

4 730,07 руб.
End Date: 12.08 16:42
Buy It Now for only: US 4 730,07 руб.
Buy it now |
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» Психология.
2003 Copyright © Peterlife.ru и компания Мобильная Версия v.2015 Женский интернет. Красота и здоровье. Косметика. Уход за телом. Распродажа брендов. Популярные магазины и товары. Одежда для женщин. Книги онлайн. Психология отношений. Советы мамам. Кулинарные рецепты блюд. Спорт для женщин. Знакомства. Энциклопедии и справочники. Интересные статьи. Анонсы, пресс-релизы. Скидки, бонусы. | Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. | Партнёрская программа для магазинов и вебмастеров. | Купить скрипты Nevius. | PR Продвижение сайтов. | Купить хостинг Санкт-Петербурге.
  Яндекс цитирования