Кролиководство
Об ответственности изготовителей и продавцов меховых изделии

Об ответственности изготовителей и продавцов меховых изделии

Взаимоотношения потребителей и продавцов регламентируются Законом РФ "О защите прав потребителей", с момента введения которого прошло более 10 лет (февраль 1992 г.). Все это время Закон успешно работал и развивался. В частности, издано много подзаконных актов, которые его уточняют и облегчают применение (последняя редакция относится к декабрю 1999 г.). Сложилась и судебная практика.

Из преамбулы Закона следует, что потребителями являются граждане, т.е. физические лица, которые приобретают (имеют намерение) какой-либо товар или услугу. Названный Закон не только помогает потребителям восстановить нарушенные права, но и минимизировать свои потери тем, кто стоит по другую сторону барьера: производителям, продавцам товаров и услуг.

Основные права потребителей, которые декларирует Закон, - это право на информацию, на безопасный и качественный товар (услугу), получение материальной компенсации, на судебную защиту. Отсюда естественным образом вытекают обязанности изготовителей и продавцов. Например, Закон предполагает, что потребитель - дилетант, и поэтому обязанность продавца - обеспечить покупателя необходимой и достоверной информацией о товаре для сознательного и компетентного выбора покупки. К информации относятся разнообразные данные о самом товаре (наименование и адрес изготовителя, гарантийный срок, срок службы и т.д.), правилах и условиях его эффективного использования. Набор необходимых сведений определяется специальным ГОСТом.

Приведем пример. Покупатель приобрел дорогую качественную дубленку и затем случайно попал под мокрый снег, в результате чего изделие в значительной степени утратило товарный вид. Кто виноват? В данной ситуации Закон рекомендует исходить из того, что потребитель не наделен специальными знаниями о том, как правильно эксплуатировать изделие. И если производитель (продавец) не снабдил товар памяткой с инструкцией и это привело к снижению его свойств, то бремя ответственности придется нести производителю (продавцу).

Другая проблема. В случае, если дубленка требует бережного ухода и обработки, отсутствие рекомендаций на этот счет приводит к тому, что изделие принимают в чистку и обрабатывают по стандартному технологическому режиму, предусмотренному для данного ассортимента. Под воздействием стандартного органического растворителя происходит вымывание клея, детали теряют формоустойчивость, изделие деформируется по линии швов, отклеиваются меховые заплаты, теряется цвет и т.д. В таком случае претензии потребителя также являются правомерными. Их смысл заключается в требовании компенсации. В какой конкретной форме она может быть предоставлена, разъясняет статья 18 Закона: бесплатный ремонт, обмен на новый качественный товар, соразмерное снижение цены и, самое обременительное для фирмы продавца, - возврат первоначальной стоимости товара. Требование потребитель выбирает по своему усмотрению. При этом значимость дефекта никакой роли не играет. Кроме того, потребитель имеет и право выбора - в чей адрес (изготовителя или продавца) направить свои претензии, так как ответственность у них солидарная.

Если товар небезупречного качества, предприниматель должен принять претензию и в 10-дневный срок удовлетворить ее. При этом желание найти разумный компромисс дает хорошие результаты. Вместо того чтобы настаивать на максимальном требовании - возврате денег, покупатель может согласиться на устранение недостатков. Нарушение сроков небезобидно: может повлечь за собой применение санкций в размере 1% стоимости изделия за каждый день просрочки (продажа) или 3% (оказание услуги).

В случае, если продавец убежден, что претензия необоснованна, то, чтобы исчерпать конфликт, необходимо провести независимую экспертизу. О ее времени и месте выполнения следует известить потребителя. Решают спор выводы эксперта. Кроме того, расходы на экспертизу, если она не в пользу потребителя (т.е. имеют место следы интенсивной небрежной носки и механических воздействий), могут быть компенсированы за его счет.

Законом обусловлено, что обращаться с претензиями потребитель может в течение гарантийного срока. Его продолжительность определяет изготовитель, опираясь при этом на действующие нормативные документы. Продавец вправе установить дополнительный гарантийный срок. Если гарантийный срок не определен или он менее двух лет, то даже за этими временными пределами потребитель вправе добиваться компенсации, но доказать наличие заводского дефекта он должен сам посредством экспертизы.

Важно иметь в виду, что гарантийные сроки исчисляются с момента наступления сезона. Даты их начала по регионам РФ разные, и устанавливаются они местными органами власти. Например, в Москве и области весна наступает с 1 марта, зима - 1 ноября. Если меховое пальто приобретено в марте, то гарантийный срок будет исчисляться с ноября и продолжаться в течение периода, указанного изготовителем.

В преамбуле Закона дано определение такого важного понятия, как существенный недостаток - дефект, который невозможно устранить или для этого потребуются несоразмерные со стоимостью изделия затраты. В случае выявления такого недостатка (например, плохая подборка шкурок по цвету, неправильное их размещение на деталях скроя и т.п.) даже по истечении двух лет, но в пределах срока службы за потребителем остается право требовать от изготовителя безвозмездного устранения дефекта. Но возможно это при одном условии - наличии акта экспертизы о производственном характере недостатка. Если последний не устранен в течение 20 дней, то изготовитель обязан вернуть уплаченную за товар сумму.

Сроки службы устанавливаются на товары длительного пользования, в том числе на меховые изделия. Если же такой срок изготовитель по какой-то причине не предусмотрел, то обязанность принимать претензии по существенным недостаткам сохраняется за ним в течение 10 лет.

За период действия законодательства по защите прав потребителей граждане привыкли к тому, что суд - это цивилизованная форма ведения спора. Сегодня сломан стереотип, что судиться непочетно, хлопотно и обременительно.

При обращении в суд потребитель имеет ряд льгот. В частности, он освобождается от государственной пошлины и имеет право выбора, где будет идти судебное разбирательство: по месту жительства или по месту нахождения ответчика. Как правило, большинство исков содержат требования о взыскании неустойки, морального вреда, а также материальной компенсации убытков, связанных с покупкой и возвратом некачественного товара или получением ненадлежащей услуги.

Моральный вред подлежит взысканию, если доказана вина фирмы продавца. Например, предприниматель игнорировал требования потребителя, проявлял неуважение к его проблеме, высказывался в некорректной форме, сознательно затягивал решение конфликта, в результате чего произошло расстройство здоровья потребителя, которое подтверждается медсправками. Методики расчета размера морального вреда не существует. Насколько убедителен будет в суде потребитель, настолько положительным будет для него решение. Прямой зависимости между размером морального вреда и стоимостью товара (услуги) также не существует. Суд имеет право снизить указанную в исковых требованиях сумму.

Практика показывает, что если решение конфликта переносится в суд, то продавец (изготовитель) или исполнитель бывает наказан на сумму в 2-3 раза большую, чем если бы он удовлетворил претензию потребителя в досудебном порядке.

авторы

Е.Л.Герасимова
член правления,
руководитель экспертного отдела
Московского общества защиты потребителей

источник

Кролиководство и звероводство, N3, 2002


просмотров: 1473
Search Results from Ebay.US* DE* FR* UK
Аппарат для маникюра и педикюра с пылесосом Podomaster Smart 30 000 об/мин

$2,059.31
End Date: Aug-16 00:32
Buy It Now for only: US $2,059.31
Buy it now |
Литография цветная ``Сказка об Иване-царевиче, Жар-птице и о сером волке`. За...

$8.50
End Date: Jul-24 12:28
Buy It Now for only: US $8.50
Buy it now |
Литография цветная ``Сказка об Иване-царевиче, Жар-птице и о сером волке`. Пе...

$8.50
End Date: Jul-24 12:28
Buy It Now for only: US $8.50
Buy it now |
Литография цветная ``Сказка об Иване-царевиче, Жар-птице и о сером волке`. Пе...

$8.50
End Date: Jul-24 12:28
Buy It Now for only: US $8.50
Buy it now |
Библия. Проповедь об осуждении других. Bible. 1850 г.

$8.50
End Date: Jul-22 05:37
Buy It Now for only: US $8.50
Buy it now |
Литография цветная ``Сказка об Иване-царевиче, Жар-птице и о сером волке`. За...

$8.50
End Date: Jul-24 12:28
Buy It Now for only: US $8.50
Buy it now |
Новый Передняя крышка внешний экран для Samsung Galaxy S3 i9300 Замена стекло об

$1.66
End Date: Jul-30 00:26
Buy It Now for only: US $1.66
Buy it now |
Гравюра `Крым. Ялта. Обелиск в память Ленинского декрета "Об использовании Кр...

$8.50
End Date: Jul-24 12:28
Buy It Now for only: US $8.50
Buy it now |
Search Results from «Озон» Кролики. Пушные звери
 
Бондаренко С.П. Содержание кроликов мясных пород
Содержание кроликов мясных пород
Книга содержит все необходимые сведения о содержании, разведении и кормлении кроликов мясных пород. Вы узнаете о биологических особенностях, основных породах и продуктивных качествах кроликов. Профилактические мероприятия и способы лечения заболевших животных позволят вам получить качественную продукцию.

Книга будет полезна не только кролиководам-любителям, но и специалистам....

Цена:
83 руб

Нутрии в приусадебном хозяйстве
Нутрии в приусадебном хозяйстве
В брошюре рассматриваются вопросы разведения и кормления нутрий при различных условиях их содержания. Приводятся рациональные сроки убоя. Рассказывается о первичной обработке шкурок и пищевом использовании мяса нутрий.

Брошюра рассчитана на любителей-нутриеводов....

Цена:
191 руб

Снегов Александр Самый полный справочник кроликовода
Самый полный справочник кроликовода

Кролиководство – перспективная отрасль животноводства.

Кролики – наиболее быстрорастущие и плодовитые животные, дающие мясо, шкурки и пух при небольших затратах труда и средств. И прежде, чем они появятся у вас, нужно узнать все, что необходимо для их разведения, роста и развития.

Эта книга для тех, кто хочет обеспечить себя диетическим кроличьим мясом или улучшить материальное состояние благодаря реализации шкур и мяса.

...

Цена:
100 руб

Как разводить кроликов
Как разводить кроликов
В книге приведены сведения о породах, рекомендуемых для разведения в различных зонах страны, технике разведения, кормления, содержания кроликов, основах племенной работы, болезнях и их лечения. В отличие от первого издания даны уточненные сбалансированные нормы кормления, а также материалы по бонитировке кроликов, обобщен передовой опыт.

Для кролиководов-любителей и массовых кадров....

Цена:
336 руб

 Кролики. Разведение и уход
Кролики. Разведение и уход
Если вы решили разводить кроликов, нужно задуматься о том, чтобы сделать свое кроличье хозяйство максимально эффективным. Данная книга расскажет вам, где и как покупать кроликов, как отбирать самцов и крольчих, как выращивать молодняк, как вести племенную породу, как содержать кроликов и бороться с их болезнями, как правильно перерабатывать и консервировать кроличье мясо, какие блюда можно из него приготовить и, наконец, как использовать кроличий пух....

Цена:
97 руб

Ю. Д. Седов Кролики. Разведение, содержание, уход
Кролики. Разведение, содержание, уход
Данная книга посвящена кролиководству и дает важные советы и рекомендации по разведению, содержанию и уходу.
Эта книга поможет вам правильно сориентироваться в кролиководческой отрасли животноводства, станет помощником и советчиком в разведении и выращивании кроликов.
И если у вас достаточно любви к животным и смелости для новых начинаний, то кролиководство может быть для вас весьма успешным и выгодным....

Цена:
134 руб

 Основные болезни кроликов. Учебное пособие
Основные болезни кроликов. Учебное пособие
В учебном пособии освещены биологические особенности кроликов, их кормление и содержание. Рассмотрены вопросы организации ветеринарно-санитарных мероприятий в кролиководческих хозяйствах. Описаны инфекционные, инвазионные и незаразные болезни кроликов, а также методы их диагностики, лечения и профилактики.
Книга поможет работникам кролиководческих хозяйств более эффективно осуществлять ветеринарно-санитарные и лечебно-профилактические мероприятия, и будет способствовать сохранению поголовья, увеличению производства крольчатины и снижению ее себестоимости.

Книга будет интересна для ветеринарных специалистов крупных и мелких кролиководческих хозяйств....

Цена:
939 руб

Самый полный справочник кроликовода
Самый полный справочник кроликовода

Кролиководство - перспективная отрасль животноводства. Кролики - наиболее быстрорастущие и плодовитые животные, даю­щие мясо, шкурки и пух при небольших затратах труда и средств. И прежде, чем они появятся у вас, нужно узнать все, что необходимо для их разведения, роста и развития.

Эта книга для тех, кто хочет обеспечить себя диетическим кроли­чьим мясом или улучшить материальное состояние благодаря реализа­ции шкур и мяса.

...

Цена:
95 руб

А. Лапин Выращивание кроликов. Как содержать, разводить, лечить - советы профессионалов. Лучшие породы
Выращивание кроликов. Как содержать, разводить, лечить - советы профессионалов. Лучшие породы
Разведение кроликов уже давно стало пользоваться популярностью в приусадебных хозяйствах. Кроликов выращивают не только в деревнях и сёлах, но даже в городах. Из всех животных, которых человек разводит в домашних условиях, кролик является самым многоплодным и скороспелым существом, и благодаря своей плодовитости разведение кроликов в качестве бизнеса привлекает всё большее количество людей.
Кроликов разводят из-за их вкусного мяса, которое, к тому же, обладает диетическими свойствами. Также важным продуктом кролиководства является кроличий мех, который используют для изготовления шуб, шапок и других меховых изделий.
Покупка кроликов для разведения, отбор крольчих и самцов, выращивание молодняка, содержание и уход, борьба с их болезнями, выделка шкурки и пух - ответы на все эти вопросы и многое другое вы найдете в нашей книге.


...

Цена:
73 руб

С. Малай Разведение кроликов и нутрий. Прибыльное дело на вашем участке
Разведение кроликов и нутрий. Прибыльное дело на вашем участке
Предлагаем вашему вниманию книгу, посвященную разведению кроликов и нутрий. Внутри вы найдете все об их содержании, кормлении, размножении, а также кулинарные рецепты и авторские советы и рекомендации не только по разведению животных, но и о получении прибыли от этого дела....

Цена:
136 руб



2003 Copyright © Санкт-Петербург Peterlife.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
Угостить администратора сайта, чашечкой кофе *https://paypal.me/peterlife
  Яндекс цитирования