Кролиководство
Об ответственности изготовителей и продавцов меховых изделии

Об ответственности изготовителей и продавцов меховых изделии

Взаимоотношения потребителей и продавцов регламентируются Законом РФ "О защите прав потребителей", с момента введения которого прошло более 10 лет (февраль 1992 г.). Все это время Закон успешно работал и развивался. В частности, издано много подзаконных актов, которые его уточняют и облегчают применение (последняя редакция относится к декабрю 1999 г.). Сложилась и судебная практика.

Из преамбулы Закона следует, что потребителями являются граждане, т.е. физические лица, которые приобретают (имеют намерение) какой-либо товар или услугу. Названный Закон не только помогает потребителям восстановить нарушенные права, но и минимизировать свои потери тем, кто стоит по другую сторону барьера: производителям, продавцам товаров и услуг.

Основные права потребителей, которые декларирует Закон, - это право на информацию, на безопасный и качественный товар (услугу), получение материальной компенсации, на судебную защиту. Отсюда естественным образом вытекают обязанности изготовителей и продавцов. Например, Закон предполагает, что потребитель - дилетант, и поэтому обязанность продавца - обеспечить покупателя необходимой и достоверной информацией о товаре для сознательного и компетентного выбора покупки. К информации относятся разнообразные данные о самом товаре (наименование и адрес изготовителя, гарантийный срок, срок службы и т.д.), правилах и условиях его эффективного использования. Набор необходимых сведений определяется специальным ГОСТом.

Приведем пример. Покупатель приобрел дорогую качественную дубленку и затем случайно попал под мокрый снег, в результате чего изделие в значительной степени утратило товарный вид. Кто виноват? В данной ситуации Закон рекомендует исходить из того, что потребитель не наделен специальными знаниями о том, как правильно эксплуатировать изделие. И если производитель (продавец) не снабдил товар памяткой с инструкцией и это привело к снижению его свойств, то бремя ответственности придется нести производителю (продавцу).

Другая проблема. В случае, если дубленка требует бережного ухода и обработки, отсутствие рекомендаций на этот счет приводит к тому, что изделие принимают в чистку и обрабатывают по стандартному технологическому режиму, предусмотренному для данного ассортимента. Под воздействием стандартного органического растворителя происходит вымывание клея, детали теряют формоустойчивость, изделие деформируется по линии швов, отклеиваются меховые заплаты, теряется цвет и т.д. В таком случае претензии потребителя также являются правомерными. Их смысл заключается в требовании компенсации. В какой конкретной форме она может быть предоставлена, разъясняет статья 18 Закона: бесплатный ремонт, обмен на новый качественный товар, соразмерное снижение цены и, самое обременительное для фирмы продавца, - возврат первоначальной стоимости товара. Требование потребитель выбирает по своему усмотрению. При этом значимость дефекта никакой роли не играет. Кроме того, потребитель имеет и право выбора - в чей адрес (изготовителя или продавца) направить свои претензии, так как ответственность у них солидарная.

Если товар небезупречного качества, предприниматель должен принять претензию и в 10-дневный срок удовлетворить ее. При этом желание найти разумный компромисс дает хорошие результаты. Вместо того чтобы настаивать на максимальном требовании - возврате денег, покупатель может согласиться на устранение недостатков. Нарушение сроков небезобидно: может повлечь за собой применение санкций в размере 1% стоимости изделия за каждый день просрочки (продажа) или 3% (оказание услуги).

В случае, если продавец убежден, что претензия необоснованна, то, чтобы исчерпать конфликт, необходимо провести независимую экспертизу. О ее времени и месте выполнения следует известить потребителя. Решают спор выводы эксперта. Кроме того, расходы на экспертизу, если она не в пользу потребителя (т.е. имеют место следы интенсивной небрежной носки и механических воздействий), могут быть компенсированы за его счет.

Законом обусловлено, что обращаться с претензиями потребитель может в течение гарантийного срока. Его продолжительность определяет изготовитель, опираясь при этом на действующие нормативные документы. Продавец вправе установить дополнительный гарантийный срок. Если гарантийный срок не определен или он менее двух лет, то даже за этими временными пределами потребитель вправе добиваться компенсации, но доказать наличие заводского дефекта он должен сам посредством экспертизы.

Важно иметь в виду, что гарантийные сроки исчисляются с момента наступления сезона. Даты их начала по регионам РФ разные, и устанавливаются они местными органами власти. Например, в Москве и области весна наступает с 1 марта, зима - 1 ноября. Если меховое пальто приобретено в марте, то гарантийный срок будет исчисляться с ноября и продолжаться в течение периода, указанного изготовителем.

В преамбуле Закона дано определение такого важного понятия, как существенный недостаток - дефект, который невозможно устранить или для этого потребуются несоразмерные со стоимостью изделия затраты. В случае выявления такого недостатка (например, плохая подборка шкурок по цвету, неправильное их размещение на деталях скроя и т.п.) даже по истечении двух лет, но в пределах срока службы за потребителем остается право требовать от изготовителя безвозмездного устранения дефекта. Но возможно это при одном условии - наличии акта экспертизы о производственном характере недостатка. Если последний не устранен в течение 20 дней, то изготовитель обязан вернуть уплаченную за товар сумму.

Сроки службы устанавливаются на товары длительного пользования, в том числе на меховые изделия. Если же такой срок изготовитель по какой-то причине не предусмотрел, то обязанность принимать претензии по существенным недостаткам сохраняется за ним в течение 10 лет.

За период действия законодательства по защите прав потребителей граждане привыкли к тому, что суд - это цивилизованная форма ведения спора. Сегодня сломан стереотип, что судиться непочетно, хлопотно и обременительно.

При обращении в суд потребитель имеет ряд льгот. В частности, он освобождается от государственной пошлины и имеет право выбора, где будет идти судебное разбирательство: по месту жительства или по месту нахождения ответчика. Как правило, большинство исков содержат требования о взыскании неустойки, морального вреда, а также материальной компенсации убытков, связанных с покупкой и возвратом некачественного товара или получением ненадлежащей услуги.

Моральный вред подлежит взысканию, если доказана вина фирмы продавца. Например, предприниматель игнорировал требования потребителя, проявлял неуважение к его проблеме, высказывался в некорректной форме, сознательно затягивал решение конфликта, в результате чего произошло расстройство здоровья потребителя, которое подтверждается медсправками. Методики расчета размера морального вреда не существует. Насколько убедителен будет в суде потребитель, настолько положительным будет для него решение. Прямой зависимости между размером морального вреда и стоимостью товара (услуги) также не существует. Суд имеет право снизить указанную в исковых требованиях сумму.

Практика показывает, что если решение конфликта переносится в суд, то продавец (изготовитель) или исполнитель бывает наказан на сумму в 2-3 раза большую, чем если бы он удовлетворил претензию потребителя в досудебном порядке.

авторы

Е.Л.Герасимова
член правления,
руководитель экспертного отдела
Московского общества защиты потребителей

источник

Кролиководство и звероводство, N3, 2002


просмотров: 1982
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Search Results from «Озон» Кролики. Пушные звери
 
 Кролиководство для начинающих
Кролиководство для начинающих
Полный справочник по кролиководству станет хорошим помощником не только для новичков, но и для тех, кто уже разводит кроликов.
В этой книге вы найдете всю исчерпывающую информацию о кроликах в подсобном хозяйстве, узнаете историю, описание и назначение каждой породы, прочтете о том, как правильно выбрать, ухаживать, разводить и лечить этих пушистых зверьков, как правильно оборудовать место для их содержания, какие способы и виды переработки продуктов кролиководства существуют....

Цена:
71 руб

 Кролики. Разведение и уход
Кролики. Разведение и уход

Если вы решили разводить кроликов, нужно задуматься о том, чтобы сделать свое кроличье хозяйство максимально эффективным. Данная книга расскажет вам, где и как покупать кроликов, как отбирать самцов и крольчих, как выращивать молодняк, как вести племенную породу, как содержать кроликов и бороться с их болезнями, как правильно перерабатывать и консервировать кроличье мясо, какие блюда можно из него приготовить и, наконец, как использовать кроличий пух.

...

Цена:
80 руб

Снегов Александр Самый полный справочник кроликовода
Самый полный справочник кроликовода
Кролиководство - перспективная отрасль животновод­ства. Кролики - наиболее быстрорастущие и плодовитые жи­вотные, дающие мясо, шкурки и пух при небольших затратах труда и средств. И прежде, чем они появятся у вас, нужно уз­нать все, что необходимо для их разведения, роста и развития. Эта книга для тех, кто хочет обеспечить себя диетическим кроличьим мясом или улучшить материальное состояние бла­годаря реализации шкур и мяса....

Цена:
135 руб

Светлана Бондаренко Содержание кроликов мясных пород
Содержание кроликов мясных пород
Книга содержит все необходимые сведения о содержании, разведении и кормлении кроликов мясных пород. Вы узнаете о биологических особенностях, основных породах и продуктивных качествах кроликов. Профилактические мероприятия и способы лечения заболевших животных позволят вам получить качественную продукцию. Книга будет полезна не только кролиководам-любителям, но и специалистам....

Цена:
76 руб

Приусадебное кролиководство и нутриеводство
Приусадебное кролиководство и нутриеводство
Рассказывается о приемах содержания, кормления и разведения кроликов и нутрий в приусадебных хозяйствах. Приводятся сведения о профилактике и лечении основных заболеваний этих животных, о съеме, первичной обработке и хранении шкурок, а также данные об обработке мяса и рецепты приготовления из него блюд.

Для кролиководов и нутриеводов-любителей....

Цена:
499 руб

Снегов Александр Самый полный справочник кроликовода
Самый полный справочник кроликовода

Кролиководство – перспективная отрасль животноводства.

Кролики – наиболее быстрорастущие и плодовитые животные, дающие мясо, шкурки и пух при небольших затратах труда и средств. И прежде, чем они появятся у вас, нужно узнать все, что необходимо для их разведения, роста и развития.

Эта книга для тех, кто хочет обеспечить себя диетическим кроличьим мясом или улучшить материальное состояние благодаря реализации шкур и мяса.

...

Цена:
100 руб

Разведение нутрий: Справочник
Разведение нутрий: Справочник
Цена:
101 руб

Петер Грюн Кролики. Разведение. Выращивание. Содержание Kaninchen Halten
Кролики. Разведение. Выращивание. Содержание
Идея для вашего бизнеса! Полезные советы для всех, кто содержит кроликов или только задумывается об этом! Выбор породы в зависимости от ваших условий. Особенности содержания животных. Схемы крольчатника, советы по его обустройству. Подбор корма, примеры расчета рациона для кроликов разной величины. Разведение кроликов и уход за молодняком. Поддержание здоровья животных. Переработка мяса, шерсти и меха. Расчет рентабельности содержания кроликов....

Цена:
204 руб

Справочник кроликовода-любителя
Справочник кроликовода-любителя
Цена:
313 руб

Лабораторные методы оценки состояния пушных зверей
Лабораторные методы оценки состояния пушных зверей
В книге излагаются данные о биохимическом и морфологическом составе крови норок, песцов, лисиц, соболей и нутрий, дается клиническая интерпретация возможных нарушений гомеостаза, описываются методы лабораторного анализа. Рассчитана на работников диагностических лабораторий, ветеринарных врачей, зооинженеров и студентов названных специальностей. Содержание: Клинические лабораторные методы исследования (Исследование обмена веществ. Кроветворение. Определение уровня естественной резистентности. Использование результатов лабораторных исследований для оценки состояния пушных зверей). Лабораторные методы исследования (Исследование крови. Исследование тканей. Исследование мочи). Некоторые приемы лабораторной техники..
Издательство: Карелия...

Цена:
313 руб



2003 Copyright © Санкт-Петербург Peterlife.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
Угостить администратора сайта, чашечкой кофе *https://paypal.me/peterlife
  Яндекс цитирования